Política de Privacidade – Dra. Marcela Fortunato

Última atualização: 25 de fevereiro de 2026

Na Dra. Marcela Fortunato – Gastroenterologista, prezamos pela proteção dos seus dados pessoais e cumprimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços:

Dados fornecidos por você:

Nome completo, telefone e e-mail (formulário de contato/agendamento)

Mensagens enviadas via WhatsApp Business

Informações de navegação (para otimização do site)

Dados técnicos automáticos:

Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo

Páginas visitadas e tempo de permanência (Google Analytics)

Pixels de conversão (Google Ads, Meta Ads)

2. Finalidades do uso dos dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

Responder contatos e agendar consultas

Enviar confirmações de agendamento e lembretes

Personalizar sua experiência no site

Analisar desempenho do site (estatísticas agregadas)

Prevenir spam e fraudes

3. Como compartilhamos seus dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas:

Com a própria Dra. Marcela Fortunato e equipe clínica (para atendimento)

Prestadores de serviço contratados (hospedagem, Google Workspace) com contratos de confidencialidade

Autoridades competentes mediante ordem judicial

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do site) e de análise (Google Analytics). Você pode gerenciá-los pelo aviso de cookies no site.

Cookies de terceiros:

Google Analytics: estatísticas de uso (anonimizado)

Google Ads/Meta Ads: otimização de anúncios pagos

WhatsApp Business: funcionamento do widget

5. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você pode exercer gratuitamente os seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento

Acesso aos dados que temos sobre você

Correção de dados incompletos/errados

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

Portabilidade dos dados a outro fornecedor

Revogação do consentimento

Oposição ao tratamento (quando aplicável)

Informação sobre compartilhamento com terceiros

Como exercer: Envie e-mail para contato@dramarcelafortunato.com.br

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os padrões do mercado:

Hospedagem segura (SSL/HTTPS)

Backup criptografado

Controle de acesso restrito

Monitoramento contínuo

7. Quanto tempo mantemos seus dados

Dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas:

Dados de contato: 5 anos (prescrição legal)

Dados de agendamento: Durante o relacionamento + 5 anos

Dados de navegação: 14 meses (Google Analytics padrão)

8. Contato do Encarregado (DPO)

Encarregado de Proteção de Dados: Giovanni Pontarolo Junior

E-mail: dpo@dramarcelafortunato.com.br

Telefone: +55 (11) 9 7841-5946

9. Alterações nesta política

Poderemos atualizar esta política. Versões anteriores ficam disponíveis mediante solicitação.